Lieferung

Lieferung

1) Allgemeine Informationen

Die Lieferung der bestellten Waren erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Zustellung erfolgt überwiegend mit eigenen Transportfahrzeugen sowie ergänzend über externe Kurier- und Speditionsunternehmen, abhängig von Produkt, Region und organisatorischen Möglichkeiten.

2) Art der Lieferung

Die Lieferung erfolgt standardmäßig frei Haustür.

Das bedeutet:

  • Lieferung bis zur Haustür des Gebäudes oder zur ersten abschließbaren Tür,

  • bei Mehrfamilienhäusern: Lieferung bis zum Eingang des Gebäudes,

  • kein Tragen in die Wohnung, kein Transport auf Etagen.

Ein Montage- oder Aufbauservice ist nicht Bestandteil der Lieferung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

3) Liefertermin und Avisierung

Je nach Art der Ware und Organisation der Auslieferung kann die Zustellung:

  • mit eigenen Fahrzeugen erfolgen oder

  • über einen Kurier- bzw. Speditionsdienst abgewickelt werden.

In diesen Fällen kann die Lieferung vorab telefonisch oder per E-Mail avisiert werden.
Sofern erforderlich, wird der Liefertermin mit dem Kunden abgestimmt.

Der Kunde wird in der Regel einige Tage vor der Lieferung per E-Mail, SMS oder telefonisch über den geplanten Liefertermin sowie ein ungefähres Zeitfenster informiert.

Ein Anspruch auf eine bestimmte Uhrzeit der Lieferung besteht nicht.

4) Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

  • Bestellungen ab einem Warenwert von 500,00 EUR:
    kostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands

  • Bestellungen unter einem Warenwert von 500,00 EUR:
    Versandkostenpauschale in Höhe von 49,00 EUR

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess deutlich angezeigt.

5) Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass:

  • die Lieferadresse korrekt angegeben ist,

  • die Zufahrt zum Lieferort für das Lieferfahrzeug möglich ist,

  • die Annahme der Ware zum vereinbarten Termin erfolgen kann.

Kann die Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, können zusätzliche Kosten (z. B. für eine erneute Anlieferung) entstehen.

6) Prüfung der Lieferung

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Übergabe sorgfältig zu prüfen.

Insbesondere ist der Kunde verpflichtet:

  • die Anzahl der gelieferten Packstücke mit den Angaben auf den Lieferdokumenten zu vergleichen,

  • den Erhalt der Ware durch Unterschrift auf dem Lieferschein zu bestätigen.

  • Sichtbare Transportschäden oder fehlende Packstücke sind unverzüglich dem Zusteller mitzuteilen und in einem Schadens- bzw. Fehlmengenprotokoll festzuhalten.

  • Verdeckte Mängel sind nach Entdeckung unverzüglich zu melden.

7) Fragen zur Lieferung

Bei Fragen zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
kontakt@mobelkomfort24.de